12月9日，李佳琦直播间在介绍清风厚柔黑金系列卷纸组套时，一名主播展现的卷纸上呈现了一块黑色异物。随后该主播用手按住黑点，持续介绍产品。此事引发评论。

  12月15日，李佳琦直播间官方客服回应称，现已反应内部同步重视，现在还不确认“黑点”是不是由于样品的包装破损导致，并表明不需要过多的忧虑，若产品有问题能进行售后处理。

  清风品牌客服则回应称，产品选用原生木浆经超高温工艺出产，质量能够完全定心。在原纸制造的完好过程中，受浆料和水质等要素影响，极个别细微尘土难以完全避免，但通过纸机高温卷取和灭菌处理，产品微生物目标悉数契合一次性卫生用品的卫生标准。清风客服一起表明，已将该问题反应至相关部分。

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